CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

Para realizar el cambio de un producto comprado en www.elephant.cl debes escribirnos a contacto@elephant.cl para coordinar la devolución del producto a cambiar. Los costos del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente.

El plazo para realizar cualquier cambio es de 30 días corridos desde la fecha de emisión de la respectiva boleta o factura de compra.

Los productos deben estar sin uso, sin daños ni manchas, con sus etiquetados y embalaje originales.

Es requisito presentar la boleta, factura o ticket de cambio, de no ser así, no se podrá realizar el cambio.

El cambio no tendrá costo sólo si se hace por un producto con el mismo valor. En caso de cambiar por un producto de mayor valor, se deberá pagar la diferencia. En caso de cambiar por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, se deberá elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor. 

DEVOLUCIONES

Sólo se hacen devoluciones en caso que el producto comprado presente fallas o sea distinto al producto comprado por el cliente. 

No se hacen devoluciones de dinero.